В настоящее время многие люди не могут себе представить свое существование без Интернета. Раньше в нем можно было просто найти интересующую и нужную информацию, а сейчас, не выходя из дома или офиса, можно заказать товары через всемирную сеть, оплачивать счета за коммунальные услуги, телефонию и проводить множество других операций. Все это благодаря тому, что многочисленные финансовые институты используют возможности Интернета для предоставления услуг.
Вначале такими институтами стали банковские и другие инвестиционные посредники. Недавно в России к ним присоединены были и страховые компании. Рынок страхования недвижимости онлайн еще не полностью вышел из ясельного возраста, однако уверенно наращивает количество своих учеников. В настоящее время он насчитывает около десяти контрагентов, которые предоставляют страховые услуги на недвижимость и прочее онлайн.
Наверное, не нужно даже оговаривать то, что наибольшее развитие получило страховка через всемирную сеть в Америке. В США, параллельно со страховыми компаниями, в Интернете представлены великое множество брокеров через страховые порталы, которые дают возможность клиенту выбрать необходимую компанию и произвести получение страховки онлайн.
Российский рынок страхования тоже не отстает от развитых стран мира и с недавних тоже начали открывать всевозможные Web-сайты.
В России сейчас существуют две категории сайтов страхования онлайн:
- консультация по страховании онлайн;
- страховые услуги онлайн.
Что же из себя представляет страхование?
Страхование в законодательстве, по сути, является процессом установления и поддержания договорных отношений между покупателем страховых услуг и организацией, которая предоставляет данную услугу.
В обязанность страховщика входит разработка и определение программы страхования для клиентов. В случае согласия клиента с предложенными условиями обе стороны заключают договор. Соответственно по договору, клиент вносит единовременный и регулярные платежи, а страховщик тем временем при наступлении страхового случая должен выплачивать страхователю установленную денежную компенсацию. В страховом полисе определены все существенные моменты договора, которые подписаны обеими сторонами и хранится у страхователя.
Естественно, страхование услуг онлайн включает все вышеуказанные элементы процесса между страхователем и страховщиком. Полноценное Интернет-представительство (виртуальный офис) страхового агентства должен иметь возможности, которые есть у не виртуального страховщика и специфические особенности, которые связанны с электронным бизнесом, например: заказ и оплата полиса при получении страховки через Интернет, заполнение электронной формы заявления на страховку, передача страхового полиса, которая заверена электронно-цифровой подписью самого страховщика, покупателю во всемирной сети и так далее.
Во всемирной сети представлены более ста российских страховых агентств, но виртуальным офисом для организации интерактивных продаж пользуются только несколько страховых агентств и то, только в Москве. При оплате страхового полиса возможны за наличный расчет, оплата наложенным платежом, перевод, использование услуг WebMoney, оплата кредитными картами VISA, Euroсard/MasterCard, Union Card.
В случае, отсутствия законодательства об электронно-цифровой подписи передача страхового полиса клиенту пока мест осуществляется почтовой и курьерской службой агентства. При обустройстве участка вокруг загородного дома в план часто включают строительство беседки и бани либо сауны. После возведения каркаса предстоит
отделка сауны и обустройство помещения, также нужно сделать её долговечной и устойчивой к перепадам температур.
Преимуществами страховых агентств, которые открывают виртуальный офис являются наименьшие затраты, чем на содержание обычного представительства; географическое расположение страховых продуктов компании; новые возможности продвижения страховых услуг агентства на страховом рынке – Интернет-маркетинг. Если сравнить: в Америке их насчитывается около 4500 страховых агентств, которые представлены во всемирной сети, из них страховые услуги на недвижимость онлайн оказывают сто компаний.
